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Besonderheiten und Instrumente des Customer Relationship Managements (CRM) Breitscheidstr. 10 Das Ergebnis des Prozesses desStudienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL Customer Relationship Management, CRM, Note: 1,7, Hochschule Albstadt Sigmaringen; Albstadt, Veranstaltung: Betriebswirtschaftliches Seminar, Sprache: Deutsch, Abstract: In der heutigen Zeit werden immer strkere Vernderungen auf den Mrkten festgestellt. Eine ganz enorme Vernderung stellt das Kommunikationsverhalten der Kunden dar. Es werden immer fters verschiedene Kommunikationsmedien verwendet.