Einfluss der Kundenloyalität im Social Media Marketing: Was Kunden wirklich von Unternehmen erwarten Gisela Ihm gebührt das Verdienst

Ihm gebührt das Verdienst

Er päppelt ihn auf und behält ihn

Der Verfasser möchte in dieser Arbeit die Aufmerksamkeit im Bewertungs- und

als diese merkten

Einfluss der Kundenloyalität im Social Media Marketing: Was Kunden wirklich von Unternehmen erwarten Gisela Ihm gebührt das VerdienstDie sozialen Medien sind die neuen Kundenbindungsinstrumente. In diesem Buch werden neben den klassischen Kundenbindungsinstrumenten, wie Kundenclubs und Kundenkarten, auch die Erscheinungsformen der sozialen Medien betrachtet und wie diese als moderne Kundenbindungsinstrumente durch Unternehmen genutzt werden. Die verschiedenen Erscheinungsformen der sozialen Medien wie Blogs, Microblogs, Foto und Video Communities, Podcasts und soziale Netzwerke