Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit bei Dienstleistungen formatIsbn:Softcover - 9783838657684 Markus -- § 4

Markus -- § 4

ohne zu manipulieren

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Kunst- und Kulturzeitschrift der ersten Hälfte des 19

Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterzufriedenheit bei Dienstleistungen formatIsbn:Softcover - 9783838657684 Markus -- § 4Inhaltsangabe: Einleitung: Das Bewusstsein fr die Notwendigkeit der Kundenorientierung ist im Laufe der vergangenen Jahre deutlich angestiegen, doch trotz der Einsicht in das Erfordernis verbesserter Serviceleistungen, weist die praktische Umsetzung noch erhebliche Lcken auf. Gerade dem Handel wird vorgeworfen Verkaufschancen zu verschenken, da zwar viele Serviceleistungen vorhanden seien, der Kunde darber jedoch ? freiwillig? keine Informationen